Конфіденційність

Робота з персональними даними на цьому сайті

Документ показує, які відомості про відвідувача потрапляють до магазину Zavoqeliru, заради чого вони потрібні, кому можуть відкриватися та скільки залишаються в обліку.

Останнє оновлення: 17 червня 2026 року
📥

Звідки беруться відомості

Уся інформація має два джерела: те, що відвідувач вписує власноруч, і те, що технічно фіксує сервер під час візиту.

Введено вручну
  • ім’я або повне ПІБ, зазначене в заявці;
  • номер мобільного для зворотного дзвінка;
  • електронна скринька, коли покупець вирішив її залишити;
  • локація та пункт видачі, обраний для отримання посилки;
  • зміст запитання, надісланого менеджеру.
Зчитано автоматично
  • мережева адреса та загальні параметри пристрою;
  • назва браузера і встановлена система;
  • момент входу та тривалість перебування на сторінці;
  • перелік переглянутих розділів;
  • мітки з файлів cookie, дозволених вашими налаштуваннями.
🎯

Заради чого ми це збираємо

Перелік цілей закритий: жодна з них не виходить за межі обслуговування покупця та обов’язків продавця.

  • прийняти заявку, узгодити її телефоном і зібрати посилку;
  • передати відправлення перевізнику та повідомити номер накладної;
  • відповісти на запитання щодо товару, оплати чи термінів;
  • надсилати пропозиції — виключно тим, хто окремо на це погодився;
  • виконувати податкові та інші обов’язки, покладені законом;
  • рахувати знеособлену статистику відвідувань, щоб виправляти незручні місця інтерфейсу.
⚖️

Законна опора кожної дії

Обробка спирається на Закон України «Про захист персональних даних». Для різних завдань підстава різна:

Складання та вручення замовлення
Виконання домовленості між покупцем і продавцем
Рекламні розсилки
Добровільна згода, яку можна відкликати будь-коли
Статистика та файли cookie
Згода, виражена через налаштування браузера чи банер
Звітність і зберігання первинних записів
Пряма вимога чинного законодавства
🚚

Кому відомості стають доступні

Ми не торгуємо базами й не віддаємо контакти стороннім рекламодавцям. Відкриття відбувається лише в мінімальному обсязі та лише тоді, коли інакше замовлення виконати неможливо.

  • кур’єрська компанія — отримує ім’я, телефон і адресу вручення;
  • платіжний посередник — лише коли обрано безготівковий розрахунок;
  • сервіс веб-аналітики — працює зі знеособленими показниками візитів;
  • уповноважені державні органи — у ситуаціях, прямо описаних законом.
Наголошуємо

Кожен партнер має право використовувати передані відомості тільки для доручення, заради якого вони надані, і зобов’язаний зберігати їх конфіденційність.

⏳

Скільки записи живуть в обліку

  • картка замовлення разом з історією доставки — три роки;
  • листування та розмови зі службою підтримки — два роки;
  • мітки з файлів cookie — стільки, скільки визначено строком дії конкретної мітки;
  • позначка про згоду на розсилку — доки покупець її не скасує.

Коли строк вичерпано, запис або видаляється остаточно, або перетворюється на знеособлений, з якого неможливо встановити конкретну людину. Довший строк можливий лише тоді, коли цього вимагає нормативний акт.

✋

Важелі, які має відвідувач

Закон України «Про захист персональних даних» дає власнику інформації низку можливостей, і ми зобов’язані їх забезпечити:

  • дізнатися, який саме набір відомостей про вас зберігається і як він використовується;
  • наполягти на виправленні застарілого чи помилкового запису;
  • вимагати стерти дані, коли підстава для їх утримання відпала;
  • заперечити проти окремого способу обробки;
  • скасувати раніше надану згоду без пояснення причин.

Звернення розглядається в строк, передбачений законодавством, а відповідь надходить тим каналом, яким надійшов запит.

🍪

Невеликі файли cookie

Це короткі текстові позначки, які браузер тримає у себе, щоб сторінка пам’ятала стан і поводилася передбачувано. Ми поділяємо їх на три групи:

  • технічні — без них форма й навігація просто не працюватимуть;
  • вимірювальні — показують, які блоки читають, а які пропускають;
  • промо-мітки — застосовуються для банерних показів на сторонніх майданчиках.

Дві останні групи вмикаються лише за вашої згоди. Будь-яку з них можна відключити в налаштуваннях браузера або очистити разом з історією перегляду.

🔐

Чим захищене сховище

  • сторінки віддаються лише через шифроване з’єднання HTTPS;
  • доступ до заявок відкритий вузькому колу співробітників за службовою потребою;
  • серверні налаштування та оновлення перевіряються за регулярним графіком;
  • у договорах з підрядниками окремо прописано вимогу конфіденційності.

Водночас чесно попереджаємо: жодна система передавання інформації в інтернеті не дає абсолютної гарантії, тому ми працюємо над зменшенням ризику, а не обіцяємо його повну відсутність.

🔗

Переходи на чужі майданчики

Іноді на сторінках трапляються посилання на зовнішні ресурси. Щойно ви залишили наш домен, дію цього документа завершено: там працюють власні правила обробки даних. Радимо переглядати їх окремо перед тим, як залишати свої контакти.

🗓

Як оновлюється ця редакція

Текст переглядається, коли змінюється набір сервісів, з’являються нові способи оформлення заявки або оновлюються норми законодавства. Свіжа редакція завжди лежить за цією ж адресою, а дата у верхній частині сторінки показує момент останньої правки. Подальше користування сайтом після публікації змін означає, що ви з ними ознайомилися.